Politique de livraison

Chez VOLEXIM, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

1. Zone de livraison

VOLEXIM livre en France métropolitaine.

Toute commande dont l'adresse de livraison est située en dehors de la zone de livraison desservie pourra être annulée et remboursée sur le moyen de paiement utilisé.

2. Responsabilité liée à l'adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Il appartient au client de vérifier que les informations saisies sont complètes et exactes.

VOLEXIM ne peut être tenue responsable de tout retard ou erreur de livraison découlant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Les frais éventuels de réexpédition seront à la charge du client.

Une fois la commande expédiée, aucune modification de l'adresse de livraison ne peut être effectuée.

3. Délai de traitement

Après validation et encaissement du paiement, chaque commande est préparée et traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes sont prises en charge par nos partenaires logistiques afin d'assurer une livraison fiable et un suivi de qualité.

4. Expédition et suivi

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison estimée : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi vous est automatiquement transmis.

5. Délais de livraison estimés

Pour les livraisons, le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (dont 1 à 2 jours ouvrés de préparation et 4 à 8 jours ouvrés de transport).

Ces délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques. Des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des délais supplémentaires.

6. Frais de livraison

La livraison est offerte selon les conditions indiquées sur le site au moment de la commande.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.

Si votre commande comprend plusieurs articles, certains peuvent être expédiés séparément.

Pensez à vérifier vos dossiers Spam et Promotions si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 96 heures suivant votre commande.

8. Absence au moment de la livraison

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, un avis de passage pourra être laissé par le transporteur et votre colis pourra être mis à disposition dans un point de retrait selon les modalités du transporteur.

9. Colis non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

E-mail : support@volexim.com

Téléphone : {phone}

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée après vérification.

10. Rupture de stock

Si un ou plusieurs articles sont temporairement indisponibles, VOLEXIM pourra procéder à l'expédition des articles disponibles et rembourser automatiquement le montant des articles manquants sur le moyen de paiement utilisé.

11. Contact

E-mail : support@volexim.com

Téléphone : {phone}

Adresse : 5 Rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées