Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Volexim collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française applicable.
Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Volexim
Adresse : 5 Rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
E-mail : support@volexim.com
Téléphone : +33 7 53 87 25 19
Article 2 — Données collectées
Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Lors de votre navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Données techniques de navigation
Avec votre consentement
- Adresse e-mail pour l’envoi d’offres commerciales et d’informations promotionnelles
Article 3 — Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées afin de :
- Traiter et expédier vos commandes
- Assurer le suivi des commandes
- Fournir un service client efficace
- Répondre aux demandes de support
- Améliorer l’expérience utilisateur du site
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti
Article 4 — Consentement
Lorsque vous effectuez une commande, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre de son traitement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :
Article 5 — Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Shopify Inc. (hébergement et gestion de la boutique)
- Prestataires de paiement sécurisés conformes à la norme PCI-DSS
- Transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison des commandes
- Prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site
Article 6 — Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL et les informations bancaires sont traitées par des prestataires conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
Article 7 — Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Article 8 — Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer l’audience du site.
- Les cookies peuvent notamment permettre :
- Le maintien de votre session de navigation
- La sauvegarde de votre panier
- La mesure d’audience et des performances du site
- L’amélioration de nos services
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Article 9 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement à des fins de prospection commerciale
Pour exercer vos droits :
Article 10 — Mineurs
Les mineurs doivent utiliser ce site sous la supervision d’un parent ou représentant légal.
Article 11 — Modifications de la politique
Volexim se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Article 12 — Contact
E-mail : support@volexim.com
Téléphone : +33 7 53 87 25 19
Adresse : 5 Rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées