Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Volexim étend volontairement ce délai à 35 jours calendaires à compter de la réception de votre commande afin de vous offrir davantage de sérénité.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

Ils doivent être renvoyés avec leur emballage d’origine ainsi que l’ensemble des accessoires fournis.

Oui. Les frais de retour sont pris en charge par Volexim pour toutes les demandes de retour éligibles conformément à notre politique de retour et remboursement.

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sous 3 à 10 jours ouvrés.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible en joignant votre numéro de commande ainsi qu’une photo claire du produit concerné afin de permettre un traitement rapide de votre demande.