Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Volexim et toute personne effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
Nom commercial : Volexim
E-mail : support@volexim.com
Téléphone : +33 7 53 87 25 19
Adresse : 5 Rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Article 2 — Produits
Volexim commercialise des produits sélectionnés pour leur qualité, leur praticité et leur fiabilité.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits correspondantes.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et s'efforcent de refléter le plus fidèlement possible les produits proposés.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Volexim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Renseigner les informations de livraison nécessaires.
- Choisir son mode de paiement.
- Valider la commande après vérification des informations fournies.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Volexim se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations inexactes ou de rupture exceptionnelle de stock.
Article 5 — Paiement
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés grâce au protocole SSL.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés et conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Volexim ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi est envoyé au client.
Volexim ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Toute demande de rétractation doit être adressée à :
Le produit retourné devra être renvoyé dans son état d’origine, complet et propre à une nouvelle commercialisation.
Article 8 — Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dès que possible en joignant des photos du produit concerné ainsi que son numéro de commande.
Article 9 — Garanties légales
Les produits vendus par Volexim bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment :
- La garantie légale de conformité.
- La garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 10 — Responsabilité
Volexim ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Volexim est limitée au montant de la commande concernée.
Volexim ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations de livraison inexactes ou incomplètes communiquées par le client.
Article 11 — Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, notre service client est disponible :
E-mail : support@volexim.com
Téléphone : +33 7 53 87 25 19
Adresse : 5 Rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Article 12 — Litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes pour connaître du litige.
Article 13 — Modifications des CGV
Volexim se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.